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      服装店12种顾客常见问题话术熟练掌握让你业绩翻倍
      发布时间:2021-12-02 05:40:57 来源:未知

        其实,衣服起不起球,主要是跟穿着习惯和洗涤方式有很大的联系。只要你平时穿着时尽量减少衣服摩擦,并按照洗水唛上面的洗涤方式进行清洗。一般情况下,是不会起球的,这个你可以放心。

        是的,黑色衣服确实会比其他颜色的衣服稍微会吸热一点。那是因为黑色衣服在阳光底下,会吸收光源,所以黑色衣服穿上来就会比较热一点。

        但这个问题其实也不大,毕竟我们也不会经常晒太阳。其次,黑色衣服买回去,确实也是很百搭,不管穿什么衣服,都可以轻轻松松搭配在一起,能有效的解决你很多搭配方面的烦恼。

        您好,亲爱的,现在很多衣服市场价都是透明的。至于别人家的那么便宜,我也不清楚是什么情况?

        贵自然有贵的道理嘛,一分钱一分货,贵一点的衣服在品质,用料,做工方面都会更加严谨,穿起来也会更加的舒适,有保障。如果能便宜给你的,我自然也不会吝啬。毕竟我也想做你这单生意,但是衣服成本也在这里。希望你也可以理解一下,谢谢。

        亲,你放心,咱家的衣服质量都是可以的。品质不好的衣服,我这边都不做。毕竟我打开门做生意是要做长期生意的,是要赚钱的。质量不好咱们也只是一次性合作,对吧?那对于我来说意义并不大,赚不到钱。我要做的更多是长久的生意,那质量,我得过关啊,我才会有回头客。你觉得呢?

        我们在卖衣服的时候,一定要在店铺某个角落打上一个标示语: 衣服遇到什么情况才算是质量问题?出售过的衣服是否可以退换/退货?退换/退货需要达到什么样的条件?换/退货的期限是多久?等等相关问题。当你这个标示语,让顾客清楚的知道了。那么,之后你的售后问题也会越来越少的。

        但是,一旦遇到售后问题,一定要妥善处理。它会直接影响你后续的回头客率。处理不当,也会对你的店铺声誉有所影响。那么,遇到这种情况,及时安抚好顾客的情绪,诚恳道歉。再进行妥善的处理,例如: 有诚意的向顾客补几块钱/送个小礼品/下次过来买衣服优惠一点/退换等等方式,你们都可以去参考。主要还是得根据实际情况来,什么样的问题应匹配对应的处理方式。

        亲爱的,您说考虑一下,这是对的,毕竟花钱买东西,当然要慎重啦。而您这边既然说要考虑一下,相信您对这件衣服还是蛮有兴趣的,不然也不会花时间去考虑,对吧?那你这边是有什么顾虑吗?不妨和我说一下,说不定我们这边也可以及时为您解决呢。

        我们家的衣服确实是会贵一点,因为咱们家拿货。为了让顾客的上身体验感会更好一点,都是选择一些品质,做工,用料各方面比较好的衣服回来卖,价格上难免会高点。

        之前有很多顾客也反馈过这个问题,但后面因为相信我这边的品质。也尝试拿了几件回去穿。后来就经常来我这边买衣服了。还时不时的给我介绍顾客呢,哈哈哈哈。

        给你的已经是最低价了,我这边也都是薄利多销的。虽然价格上我无法再给你优惠了,但品质方面我给你保证。这方面还需要你亲自参与体验一下。相信不会让你失望的。这样子吧,我再给你送个小礼品,也算是我的一番心意了。

        一般不会的,咱们卖的都是正规品牌,出厂前做过缩水处理。您平时洗纯棉衣服时注意注意一下洗涤方式,不要用太热的水,40°左右就好。同时,避免大力揉搓拉扯,一般都不会出现缩水的问题。

        一般不会的,衣服出厂前有做过锁色处理。如果,你能够在首次清洗时放一些食盐浸泡半小时。然后,用清水洗干净,再按一般洗涤方法进行洗涤。之后,避免用漂白剂进行清洗,也不要暴晒。这样可以更有效的防止衣服褪色。

        白色衣服确实不怎么耐脏。但是白色衣服穿起来挺干净,斯文,而且比较百搭。减少了很多搭配上的烦恼,也是很多人衣橱里面必备的一款衣服颜色了。

        你平时穿着的时候,多注意一下就好了。如果真弄脏了,可以尝试用牙膏进行清洗,把牙膏挤在衣服脏了的地方,把它抹开再轻轻擦拭,再清洗,污渍就可擦除了。

        你这边确实也买了不少衣服,但我们店一向坚持明码实价,薄利多销,虽然不能打折。但我这次破例给您办一张VlP贵宾卡,有了这张贵宾卡,您以后在我们这里消费就可以随时享受8折优惠了/我们可以给您一个很实用的小礼品哦。

        1、当顾客提出问题时,我们先学会认真倾听,有耐心,不要打断顾客说话。当顾客说完之后,我们再进行回应,这是最起码的礼貌。

        2、当顾客把问题抛出来之后,不要急着否定顾客的问题。否则会让顾客的情绪更上头,导致问题更难处理了。这个时候,先学会认可顾客的观点,再进行分析,多在专业知识上面去说服顾客。(当然,有些时候,认可顾客的观点?这个还是得视情况而定。)

        3、我们要学会换位思考,多站在顾客的角度去思考问题,顾客为什么会问这个问题呢?他的顾虑点是什么呢?我们需要怎么帮他解决呢?这才是我们需要去思考的问题。

        4、在回答顾客任何问题时,我们不要把话说的太满,要给自己留有解决余地。其次,可以有效地使用一些问句(例如: 你觉得呢?对吧?等等)引导客户回应你,认可你的观点。那么,最后,问题就演变得很好解决了。

        常言道:维护一个老顾客的投入远远小于开发一个新顾客的成本,“开发十个新顾客,不如维护一个老顾客”。所以,我们各位店主在回答顾客问题时,记得要学会认真倾听,有耐心啦!还有把话说的漂亮一点,让顾客听起来更加容易接受。返回搜狐,查看更多

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